Borrar tu cuenta

Costia Ambrosia

App

Costia Ambrosia

Desarrollador

javirub (Javier Rubio Roca)

Puedes borrar tu cuenta desde la app o pedírnoslo por correo. En los dos casos se borran tus datos de Ambrosia, y con ellos toda tu cuenta Costia si ninguna otra app de Costia tiene datos tuyos.

En la app

La app está en español y en inglés; los pasos nombran sus botones en español.

1. Abre Costia Ambrosia con tu cuenta iniciada.
2. Toca tu avatar, arriba en cualquier pestaña, para abrir «Casa».
3. En «Cuenta», toca «Eliminar cuenta».
4. La pantalla te dice qué se borrará y si se va también toda tu cuenta Costia. Escribe BORRAR y toca «Borrar definitivamente».

Se hace en el momento y no se puede deshacer. No cancela una suscripción comprada en el App Store o en Google Play: cancélala en la tienda.

Sin la app

Escríbenos a hello@costia.app desde la dirección de tu cuenta Costia, con el asunto «Costia Ambrosia: borrar mi cuenta». La borramos y te lo confirmamos respondiendo, en un mes como mucho.

Qué se borra

• Cada casa a la que no pertenece nadie más, con todo lo que tiene y su historial: menús, platos y valoraciones, listas de la compra, despensa y precios, las respuestas dadas al planificar y los gustos aprendidos de ellas, los comensales con sus alergias, intolerancias, normas de dieta y condiciones de salud, las dietas y los planes, y los consentimientos dados en ella.
• Tu sitio en las casas que compartes: sales de ellas. Tu propio comensal, el que eres tú, se borra de todas las casas, con sus alergias, condiciones de salud, dietas, gustos y valoraciones. Si creaste una casa compartida, pasa a quien lleve más tiempo en ella.
• Tus conversaciones con el asistente de Ambrosia y las peticiones que su IA atendió para ti.
• La copia del dispositivo desde el que la borras, incluido lo que aún no se haya sincronizado. Tus otros dispositivos se vacían la próxima vez que se conecten.
• Si ninguna otra app de Costia tiene datos tuyos, la propia cuenta Costia: tu correo, tu nombre, tu contraseña, el acceso con Google y Apple y tus llaves de acceso, con las sugerencias que enviaste y los correos que nos escribiste.

Qué se conserva, y durante cuánto tiempo

• Las casas que compartes siguen con quienes quedan en ellas, con lo que se planificó allí, ya sin tu nombre, mientras esas personas las mantengan.
• Las copias de seguridad de nuestras bases de datos, que solo sirven para recuperarnos de un fallo, conservan lo borrado hasta que caducan: se guardan 30 días.
• Los registros técnicos de nuestros servidores se borran a los 14 días, y los informes de errores, que llevan como mucho el identificador de tu cuenta, cuando caducan en Sentry.
• Si compraste Costia Premium, Apple o Google conservan la compra según sus propias condiciones, igual que RevenueCat, que le dice a Costia si una suscripción está activa. Costia conserva el registro de los pagos y de lo que costó la IA, sin correo ni nombre, para su contabilidad.
• Los recuentos que no nombran a ninguna persona ni a ninguna casa, como cuántas búsquedas se hicieron, se quedan: no dicen nada de ti.

Tus otras apps de Costia

Entras en todas las apps de Costia con la misma cuenta Costia. Si Ambrosia es la única que tiene datos tuyos, borrarla aquí borra esa cuenta, para todas las apps. Si guardas datos también en otra app de Costia, solo se borran tus datos de Ambrosia y la cuenta se queda para esa app; la pantalla te la nombra antes de confirmar. Para borrarla también allí, borra tu cuenta en esa app o escríbenos.

Borrar parte de tus datos sin borrar la cuenta

También puedes quitar cosas de una en una:

Un plato tuyo

En «Platos», ábrelo, toca «Más opciones» (⋮) y luego «Borrar el plato». Un plato del catálogo solo se puede ocultar: «No sugerir más».

Una comida del menú

En «Menú», toca la comida para cambiar su plato, quitar un acompañamiento, un primero o un postre, o elegir «Nada».

Algo de la lista

En «Compra», mantenlo pulsado y toca «Quitar de la lista». «Vaciar» quita lo que ya has marcado.

Un gusto aprendido

En «Casa» → «Lo que hemos aprendido», ábrelo y toca «Olvidar».

Una dieta o un plan

En «Casa» → «Cómo queréis comer», elige «Mis platos de siempre», o «Como toda la casa» para una persona. Una dieta o un plan que se sigue poco a poco aparece en «Casa» con «Terminar» y «Pausar».

Una casa

En «Casa» → «Quién come y qué evita», toca «Salir de esta casa», en una que creó otra persona. Dejas de verla; lo que hay en ella se queda para los demás.

Alergias, normas de dieta y condiciones de salud

En «Casa» → «Quién come y qué evita», desmarca el consentimiento de «Guardar en la casa lo que evitáis» y confirma «Retirar y borrar». Las alergias, intolerancias, normas de dieta o de creencias, objetivos de salud y condiciones de salud de toda la casa se borran al momento de los servidores de Costia, con las entradas del historial que los nombran, y desaparecen de cada dispositivo cuando sincroniza. Solo se conserva el registro del consentimiento: quién lo dio, cuándo y quién lo retiró.

Salvo al retirar el consentimiento, lo que quitas así desaparece de la app en todos los dispositivos, pero el historial de la casa guarda cada cambio para poder deshacerlo («Menú» → «Historial») hasta que se borra la casa. Para que algo se borre del todo, historial incluido, escríbenos a hello@costia.app.